Cursos para Call Centers y Contact Centers
Hemos desarrollado los Programas de Entrenamiento y Cursos para Call Center y Contact Center más profesionales y actualizados en la industria. Ofrecemos capacitación y cursos para todos los niveles de un Centro de Contacto, desde agentes telefónicos, supervisores, analistas de monitoreo de llamadas de call center, hasta gerentes, directores y emprendedores que desean implementar un proyecto de call center. Tenemos programas presenciales, en línea y también ofrecemos algunos cursos gratis de call center en la modalidad online
Tecnología para Call Centers y Contact Centers
Desde un pequeño call center hasta un centro de contacto omnicanal con inteligencia artificial
Hemos desarrollado un modelo de productividad y calidad único y registrado para Call Centers y Contact Centers que además excede y prepara para la obtención de la Norma de alcance global para Call Center y Contact Centers ISO-18295-1 e ISO-18295-2
Cursos para Agentes de Call Center y Contact Center
- Cursos de Atención a Clientes
- Cursos de Ventas Telefónicas
- Cursos de Atención Omnicanal, Chat y Redes Sociales
- Cursos de Calidad de Llamadas
- Cursos de Negociación y Cobranza
Cursos para Supervisores y Líderes de Call Centers y Contact Centers
- Cursos de Cultura y Liderazgo para Call Centers
- Cursos de Supervisión de Contact Center
- Cursos de Monitoreo de Calidad
- Cursos de Métricas de Call Center y Contact Center
- Cursos de Productividad y Calidad de Centros de Contacto
Cursos de Gestión de Proyectos de Call Center o Contact Center
- Cursos de Gestión de Proyectos de Call Center o Contact Center
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