Cursos para Supervisores de Call Center y Contact Center
Hemos desarrollado los programas más completos y actualizados para Supervisores Call Centers y Gerentes de Centros de Contacto para que cuenten con los conocimientos y competencias que les permitan llevar a sus proyectos de Call Center a su máximo potencial.
CURSOS EN LINEA Y EN DEMANDA
CURSOS EN VIVO EN LA MODALIDAD EN LINEA O EN SITIO
Nuestros Cursos de Call Center y Contact Center están diseñados para poderse impartir en tu Centro de Contacto o por plataformas de videoconferencia como Zoom o Teams. También puedes preguntar por algunos Cursos de Contact Center Gratis que tenemos en nuestro catálogo para nuestros clientes
Cursos para Supervisores de Call Center
CURSOS Y CAPACITACIÓN PARA SUPERVISORES DE CENTROS DE CONTACTO
Nuestros programas están diseñados para que sus temarios y contenidos se estructuren de acuerdo a tu Centro de Contacto
Cursos de Cultura y Liderazgo para Supervisores de Call Center
- Cursos de Cultura de un Centro de Contacto
- Cursos de Liderazgo para Supervisores de Call Center
- Cursos de Motivación e Incentivos para Call Centers
- Cursos de Comunicación Organizacional en Contact Centers
- Cursos de Modelos de Supervisión de Call Centers y Contact Centers
Cursos de Productividad para supervisores de Contact Centers
- Cursos de Modelos de Productividad y Rentabilidad de Call Centers y Contact Centers
- Cursos de Métricas y Objetivos de Centros de Contacto o Contact Centers
- Cursos de Interpretación, Análisis e Inteligencia de Datos para Supervisores de Call Center
- Cursos de Supervisión y Gestión en Tiempo Real para Supervisores de Contact Centers
- Cursos de Optimización de Tiempos y Conversiones para Supervisores de Call Center
Cursos de Calidad y CX Customer Experience para Supervisores de Call Centers
- Cursos de Evaluación de Modelos de Llamada
- Cursos de Evaluación de Contactos para Supervisores de Contact Center
- Cursos de Medición de la CX Experiencia de los Clientes en canales de voz de Call Centers
- Cursos de Medición de CX Customer Experience (Experiencia de los Clientes) en Redes Sociales, Whatsapp y otros canales
- Cursos de Retroalimentación de Agentes de Call Center y Contact Center
- Cursos de Calibración Grupal de Monitoreo de Calidad para Centros de Contacto
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